Matter and Form THREE製品保証につきまして

＜保証＞

本製品の無償保証期間は、ご購入日より1年間です。
保証期間内に、取扱説明書に従った正常な使用状態で故障または不具合が発生した場合は、センドバック修理または部品交換にて無償対応いたします。

ただし、以下のいずれかに該当する場合は、保証期間内であっても無償対応の対象外となります：

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• 誤った使用法による故障・損傷

• 他の機器との接続や干渉が原因で発生した故障・損傷

• 不当な改造・修理による故障・損傷

• ご購入後の輸送中や落下・衝撃等による故障・損傷

• 火災、水害、地震、落雷など天災地変による損傷

• 消耗部品の交換（例：ファン、モーター等）

• コンピューターウイルス感染による障害

• API等カスタム機能の使用によって発生した不具合

 

また、保証期間終了後、あるいは上記の保証対象外事由に該当する場合は、有償での修理対応となります。その際は、事前にお見積りを提示し、お客様のご承諾をいただいた上で修理を実施いたします。

なお、製品に対する保証は原則としてメーカー保証に基づき提供されるものであり、以下の事由によりメーカーからの保証・サービスが受けられない場合には、弊社からのサポートも終了または制限される場合がございますので、あらかじめご了承ください：

• メーカーによる保証・サービスの終了

• メーカーによる提供拒否

• メーカーの倒産または事業終了

• その他、弊社が合理的に提供困難と判断した場合

 

＜修理＞

修理は原則としてセンドバック（製品返送）方式で対応いたします。
製品を弊社に返送される際は、必ず初回納品時の箱および専用ケースにて梱包を行ってください。これらの梱包材を廃棄された場合は、有料の箱レンタルサービスをご利用いただけます。

梱包材が不足・不適切な状態で返送されたことにより製品が破損・劣化・故障した場合、弊社は修理保証をいたしかねます。

送料については、故障の原因を問わず、片道送料をお客様にご負担いただいております。

修理完了後は、製品到着から2週間以内にご確認をお願いいたします。万が一、同様の不具合が修理完了後2週間以内に再発した場合には、修理期間にかかわらず無償で再修理対応を行います。

無償保証期間中の修理において、代替スキャンの対応は最大3品までとし、送料は片道分のご負担をお願いしております。
それ以上の対応、または保証期間外の場合は、別途有償にて対応いたします。修理期間中の代替機の貸出は行っておりません。

なお、お預かりした製品、スキャン品は丁寧に取り扱いますが、万が一の破損・紛失については弊社では一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

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＜交換＞

商品には万全を期しておりますが、商品到着後7日以内に、欠陥や初期不良が発生した場合のみ、商品を交換させていただきますので、弊社までご連絡ください。 交換にかかる送料は全て弊社で負担させていただきます。 不具合の状況によりましては、パーツ交換にて対応させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

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＜免責事項＞

• 本製品またはその不具合に起因して発生した業務の中断、データ損失、逸失利益、その他の間接的・付随的損害について、弊社は一切の責任を負いません。

• ご使用にあたっては、使用者自身の責任において、事前に十分な検証とバックアップの実施をお願いいたします。

• 本保証内容は、予告なく変更される場合がございます。最新の保証条件については、弊社までお問い合わせいただくか、公式ウェブサイトをご確認ください。

• 製品の輸送中における破損・紛失等につきましては、運送会社の補償範囲となり、弊社では責任を負いかねます。安全な返送のため、保険付き配送のご利用を推奨いたします。